Información Legal

El responsable del tratamiento de datos personales es:
CHC Solutions de Christian Canzetti Stráda Francísca 19A, CH-6558 Lostallo, Grisones, Suiza, CHE-423.144.215
Email: privacy@taqr.app
Para cualquier consulta relativa al tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en la dirección indicada.

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de registro:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre (opcional)
- Preferencias de idioma

Datos de establecimientos:
- Nombre del establecimiento
- Dirección
- Número de teléfono
- Email público
- Logo

Datos de pago:
- Los datos de pago son gestionados directamente por Stripe y no se almacenan en nuestros servidores

Datos técnicos:
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas e interacciones con el servicio

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

Ejecución del contrato (Art. 6.1.b RGPD):
- Prestación del servicio TAQR
- Gestión de la cuenta de usuario
- Procesamiento de pagos
- Atención al cliente

Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD):
- Mejora del servicio
- Prevención de fraude y abusos
- Análisis estadísticos agregados

Consentimiento (Art. 6.1.a RGPD):
- Envío de comunicaciones promocionales
- Cookies analíticas y de marketing

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados:

- Datos de cuenta: Durante toda la relación contractual y 10 años posteriores por obligaciones fiscales
- Datos de facturación: 10 años por obligaciones legales
- Logs del sistema: 12 meses
- Datos de usuarios inactivos: Eliminados 60 días después del vencimiento de la suscripción, con notificación previa

Compartimos tus datos únicamente con los siguientes terceros:

Proveedores de servicios:
- Supabase: base de datos y autenticación - Servidores en Europa — Política de privacidad
- Stripe: pagos - Certificado PCI-DSS — Política de privacidad
- Crisp: chat de asistencia — Política de privacidad
- Google Fonts: tipografía — Política de privacidad
- Google Cloud / Google Translate API: traducción del contenido de los menús - Se activa solo a petición explícita del usuario. Los textos de platos y categorías se envían a Google para la traducción — Política de privacidad
- Groq: sugerencia de alérgenos mediante inteligencia artificial - Se activa solo a petición explícita del usuario. El nombre y la descripción de los platos se envían a Groq para sugerir los alérgenos probables. No se transmiten datos personales — Política de privacidad

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines de marketing.

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o Suiza. En tales casos, garantizamos que:

- Existen decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Se aplican Cláusulas Contractuales Tipo (CCT)
- El proveedor se adhiere a mecanismos de certificación aprobados

Para Estados Unidos, nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. cuando corresponda.

De conformidad con el RGPD, la LOPDGDD y la LPD suiza, tienes los siguientes derechos:

- Acceso: Obtener confirmación del tratamiento y copia de tus datos
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
- Limitación: Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible por máquina
- Oposición: Oponerte al tratamiento por motivos legítimos
- Retirada del consentimiento: Retirar tu consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: privacy@taqr.app

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en España: AEPD - Agencia Española de Protección de Datos).

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

- Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
- Acceso a datos limitado al personal autorizado
- Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante desastres
- Monitorización continua de vulnerabilidades
- Autenticación segura de usuarios

Nos reservamos el derecho de modificar esta política. En caso de cambios sustanciales, te informaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio. La fecha de la última actualización se indica arriba.