Besoin d'aide ?

Certainement, l'interface est conçue pour être intuitive.

Oui, TAQR est multi-devises et s'adapte à la localisation de votre établissement.

Actuellement, TAQR prend en charge l'italien, l'anglais, le français, l'allemand et l'espagnol, mais nous travaillons à en ajouter beaucoup d'autres bientôt.

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée en haut de la page et nous vous répondrons dans les 24 heures, ou écrire dans le chat de 9h00 à 21h00 du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Le QR Code est généré automatiquement pour chaque établissement. Vous pouvez le télécharger depuis la liste de vos établissements en cliquant sur le bouton dédié.

Les QR Codes peuvent être imprimés sur des sets de table, porte-menus, autocollants de table, vitrines ou tout autre support. Nous vous conseillons de les placer là où les clients peuvent les scanner facilement.

Non, les QR Codes n'expirent pas. Tant que votre abonnement est actif, le lien reste fonctionnel. Même si vous modifiez le menu, le QR Code reste le même.

Non, le QR Code reste toujours le même. Les modifications du menu sont immédiatement visibles pour les clients qui scannent le code, sans avoir à réimprimer quoi que ce soit.

Après vous être inscrit et avoir confirmé votre adresse e-mail, vous pouvez vous connecter à TAQR et créer votre premier établissement (bar, restaurant, etc.). Pour gérer les menus, vous devez souscrire à l'un des abonnements disponibles.

Vous pouvez vous inscrire en entrant uniquement une adresse e-mail valide et un mot de passe. Dans votre profil utilisateur, vous pourrez entrer votre nom.

Oui, vous pouvez modifier votre mot de passe à tout moment depuis la section 'Mon profil'. Si vous l'avez oublié, utilisez la fonction 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion.

Pour supprimer votre compte et toutes les données associées, contactez-nous par e-mail à support@taqr.app ou par chat. Nous procéderons à la suppression dans les 48 heures conformément au RGPD.

Nous utilisons un système de calcul au prorata. Si vous passez à un forfait supérieur, Stripe calculera la valeur non utilisée de votre forfait actuel et la soustraira du coût du nouveau forfait. Vous ne paierez que la différence pour les jours restants jusqu'au prochain renouvellement.

Non, vous ne paierez que la différence au prorata. Par exemple, si vous êtes à mi-chemin de votre cycle mensuel et passez à un forfait qui coûte 10€ de plus, vous ne serez facturé que 5€ pour couvrir le reste du mois en cours.

Oui, lorsque vous effectuez une mise à niveau, Stripe génère une facture pour le montant au prorata et le débit s'effectue simultanément au changement pour activer immédiatement les nouvelles fonctionnalités sur votre compte.

En cas de passage à un forfait moins cher, le crédit pour le temps non utilisé sur le forfait supérieur sera automatiquement appliqué comme remise sur votre prochaine facture disponible. Vous ne perdrez pas le crédit déjà versé.

Vous pouvez gérer votre abonnement et télécharger l'historique des factures à tout moment depuis le tableau de bord en cliquant sur la section 'Tous les établissements'. Sélectionnez l'établissement souhaité puis cliquez sur le bouton Gérer l'abonnement. Vous serez redirigé vers le portail client Stripe où vous pourrez télécharger toutes vos factures.

TAQR fonctionne sur tous les navigateurs modernes : Chrome, Safari, Firefox, Edge. Le menu public est optimisé pour les appareils mobiles et s'adapte automatiquement à n'importe quel écran.

Le menu nécessite une connexion internet pour être affiché, car le contenu est chargé en temps réel. Cela garantit que les clients voient toujours la version la plus récente.

Le menu se charge en moins de 2 secondes même sur les connexions lentes. Les images sont automatiquement optimisées pour garantir d'excellentes performances sur n'importe quel appareil.

Non, TAQR est entièrement basé sur le web. Vous n'avez pas besoin d'installer d'application ou de logiciel. Connectez-vous depuis votre navigateur et vous êtes immédiatement opérationnel.